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ドコモが12月1日から「初期設定サポート」を提供開始。ドコモオンラインショップ購入端末等のサポートを有償化へ


ドコモは12月1日からサービス拡充へ向けた取り組みとして「初期設定サポート」の提供を開始すると共に、サポート専任スタッフを全国のドコモショップに配置すると発表しました。

「初期設定サポート」の内容は以下の通り。

・Apple ID/Googleアカウントの設定
・dアカウントの設定
・ドコモアプリケーションの設定
・データ移行(データのコピー)

「初期設定サポート」はドコモショップ店頭で購入した端末は無料で受けられますが、ドコモオンラインショップや家電量販店、一般販売店で購入した端末をドコモショップへ持ち込む場合は3,300円の料金が発生するようになります。

また、ドコモオンラインショップで購入、受け取り先でドコモショップを指定して「初期設定サポート」を受ける場合も同様です。

これまでは一律無料だった初期設定サポートが一部有償化されることになるわけですが、ドコモは「来店予約の拡大」「初期設定サポートの実施」「ドコモスマホ教室の拡充」を通じて、一掃のサービス向上に努めていきたいとしています。

なお、ドコモオンラインショップ購入の端末を「初期設定サポート」の利用なしにドコモショップ受取りとする場合は、これまでどおり無料となります。

(Source : ドコモ報道発表資料 )

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