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auがiPhoneのアフターサポート拡充を発表。今後は店頭で故障の初期診断が可能に


KDDIと沖縄セルラーは、auショップにおけるiPhoneのアフターサポートを拡充すると発表しました。今後は、auショップの店頭で修理前の初期診断やApple正規サービスプロバイダへの来店予約方法の案内を受けられるようになります。

店頭で修理が必要かどうか診断可能に

これまでauショップの店頭では、不具合の発生したiPhoneが持ち込まれても修理が必要かどうか判断することはできませんでした。このため、ほとんどの場合はApple正規サービスプロバイダへ持ち込むよう案内されていました。

これに対し、今後はまず店頭でソフトウエア関連のトラブルを診断・対応してもらい、修理が必要と判断されればApple正規サービスプロバイダの来店予約方法を案内してもらえるようになります。

iPhoneの不具合はソフトに問題があるのかハードに問題があるのか、ユーザー自身が判断するのは難しいものです。ショップ店頭で判断してもらえるauのサービスはとても心強いですね。

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(Source : KDDIニュースリリース

(take211)

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